Ultima actualizare: 27.02.2026
Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare „Termenii") reglementează utilizarea site-ului web rodnei-retreat.com (denumit în continuare „Site-ul") și serviciile oferite de Rodnei Retreat & Spa (denumit în continuare „Operatorul", „noi" sau „nostru").
Prin accesarea și utilizarea acestui Site, precum și prin efectuarea unei rezervări sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni în integralitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentelor Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și serviciile noastre.
Acești Termeni se completează cu legislația română aplicabilă, inclusiv Codul Civil, Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Site-ul este operat de:
Prin utilizarea Site-ului, vă angajați să îl folosiți exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu prezentele Termeni. Conținutul Site-ului este destinat informării și facilitării rezervărilor de cazare și servicii oferite de Rodnei Retreat & Spa.
Este strict interzis:
Depunem eforturi rezonabile pentru a menține Site-ul disponibil în mod continuu. Cu toate acestea, nu garantăm că Site-ul va fi disponibil fără întreruperi sau erori. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau întrerupe funcționarea Site-ului, temporar sau permanent, pentru lucrări de întreținere, actualizări sau din alte motive justificate, fără notificare prealabilă și fără a fi răspunzători pentru eventualele prejudicii.
Rodnei Retreat & Spa oferă următoarele tipuri de cazare:
Toate tipurile de cazare includ mic dejun și acces la spa.
Rezervările pot fi efectuate prin:
O rezervare este considerată confirmată doar după primirea confirmării explicite din partea Operatorului sau a platformei de rezervare utilizate.
Check-in-ul și check-out-ul în afara intervalelor menționate pot fi solicitate și vor fi confirmate în funcție de disponibilitate. Vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru orice nevoie specială.
Politica de anulare variază în funcție de tipul de cazare, sezon și canalul de rezervare:
Animalele de companie sunt binevenite la Rodnei Retreat & Spa fără nicio taxă suplimentară. Proprietarii sunt responsabili pentru comportamentul animalelor lor și pentru orice daune eventuale cauzate de acestea în incinta proprietății. Vă rugăm să mențineți curățenia în spațiile comune și să supravegheați animalele în permanență.
Prin efectuarea unei rezervări, oaspetele se obligă să respecte următoarele reguli:
Rodnei Retreat & Spa pune la dispoziția oaspeților facilități spa care includ piscină interioară încălzită, saună finlandeză, ciubăr tradițional din lemn în aer liber și zonă de relaxare cu scaune de masaj.
Accesul la spa este inclus în prețul cazării pentru oaspeții înregistrați. Utilizarea facilităților spa se face pe propria răspundere a utilizatorului, cu respectarea regulamentelor specifice afișate în zona spa.
Vă rugăm să rețineți:
Rodnei Retreat & Spa oferă servicii de alimentație publică prin restaurantul intern și Barul Pădure, precum și Coffee Lounge & Terasă.
Meniurile și programul de funcționare pot varia în funcție de sezon. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oferta culinară fără notificare prealabilă. Oaspeții cu alergii alimentare sau cerințe dietetice speciale sunt rugați să informeze personalul înainte de servirea mesei.
Prețurile afișate pe Site sunt orientative și exprimate în lei (RON). Prețurile finale sunt cele comunicate la momentul confirmării rezervării și pot varia în funcție de sezon, tipul cazării, durata sejurului și canalul de rezervare utilizat.
Rodnei Retreat & Spa depune toate eforturile rezonabile pentru a oferi servicii de înaltă calitate și pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe Site.
Cu toate acestea, în limitele permise de legislația aplicabilă:
Întregul conținut al Site-ului, incluzând dar fără a se limita la texte, fotografii, imagini, grafice, logo-uri, design, structură, cod sursă, elemente grafice și multimedia, este proprietatea Rodnei Retreat & Spa sau este utilizat cu autorizația titularilor drepturilor și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzis fără acordul prealabil scris al Operatorului:
Utilizarea Site-ului nu conferă utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului, ci doar un drept limitat de vizualizare în scop personal și necomercial.
Site-ul poate conține legături (link-uri) către site-uri web ale terților, inclusiv dar fără a se limita la Booking.com, platforme de social media (Instagram, Facebook) și alți parteneri.
Aceste link-uri sunt furnizate exclusiv pentru comoditatea dumneavoastră. Operatorul nu controlează și nu este responsabil pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor terțe. Accesarea site-urilor terțe se face pe propria răspundere a utilizatorului, iar vă recomandăm să consultați termenii și condițiile fiecărui site terț.
Operatorul nu este responsabil pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor sale contractuale în cazul în care aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1351 alin. (2) din Codul Civil român.
Sunt considerate cazuri de forță majoră, fără a se limita la: dezastre naturale (cutremure, inundații, alunecări de teren, avalanșe), incendii, epidemii sau pandemii, război, acte de terorism, greve generale, decizii ale autorităților publice, întreruperi ale serviciilor de utilități (electricitate, apă, gaz) și alte evenimente similare care sunt în afara controlului rezonabil al Operatorului.
În astfel de situații, Operatorul va depune eforturi rezonabile pentru a informa oaspeții și pentru a oferi soluții alternative sau rambursări, în funcție de circumstanțe.
Rodnei Retreat & Spa respectă și protejează confidențialitatea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679) și legislația națională aplicabilă.
Informații detaliate despre modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
Prin utilizarea Site-ului și a serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles Politica de Confidențialitate. Datele personale furnizate în procesul de rezervare vor fi prelucrate exclusiv în scopurile menționate în Politica de Confidențialitate.
În conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorii beneficiază, ca regulă generală, de un drept de retragere de 14 zile pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale.
Cu toate acestea, în temeiul art. 16 lit. (l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul prestării de servicii de cazare (altele decât cele rezidențiale), de transport de bunuri, de închiriere de autovehicule, de catering sau de servicii privind activitățile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.
Prin urmare, rezervările de cazare la Rodnei Retreat & Spa cu o dată specifică de check-in sunt exceptate de la dreptul de retragere. Anulările se efectuează conform politicii de anulare aplicabile (secțiunea 4.4).
Dacă întâmpinați orice nemulțumire legată de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați în primul rând direct:
Ne angajăm să analizăm și să răspundem la orice reclamație într-un termen rezonabil, de regulă în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia.
În cazul în care nu reușim să soluționăm reclamația dumneavoastră pe cale amiabilă, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
Conform Regulamentului UE nr. 524/2013, consumatorii pot depune reclamații și prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Adresa noastră de email pentru corespondență în cadrul platformei ODR: contact@rodnei-retreat.com.
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația României.
Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu prezentele Termeni, care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, va fi supus competenței instanțelor judecătorești competente de la sediul Operatorului (Baia Mare, Județul Maramureș) sau, la alegerea consumatorului, instanțelor competente de la domiciliul acestuia, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor.
Dacă orice prevedere din prezentele Termeni este considerată nulă, invalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, acea prevedere va fi separată de restul Termenilor, iar celelalte prevederi vor rămâne pe deplin valabile și în vigoare. Prevederea nulă sau inaplicabilă va fi înlocuită cu o prevedere valabilă care reflectă cât mai fidel intenția inițială a părților.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă individuală. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Site.
Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestei pagini. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Utilizarea continuă a Site-ului și a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.
Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări referitoare la prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: